Primeiro, a gente ajuda você a decidir quais fatores críticos de competência devem ser avaliados. Depois, a gente vai atrás das respostas para você.

Os dados são extraídos de entrevistas por telefone que duram no máximo 10 minutos. São perguntas simples sobre como o contato avalia o que a sua marca e os seus concorrentes fazem pela área dele.

Os resultados são disponibilizados em um sistema que possibilita a análise dos dados em diversos níveis com um drill down até cada ponto de contato. Sempre comparando com a concorrência. Assim, você descobre onde precisa criar diferenciais no seu jeito de atender os seus pontos de contato.

E o melhor, você não vai apenas ver os resultados, mas sentir a emoção de escutar o que cada ponto de contato falou da sua marca e dos seus concorrentes. Tudo isso em um sistema online, just-in-time, que você pode acessar a qualquer hora, em qualquer lugar.